Odstąpienie i reklamacje

Prawo odstąpienia

Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady 14 dni na odstąpienie bez podania przyczyny. Dotyczy to umowy o usługę Wylatuj.eu, nie umowy z przewoźnikiem albo hotelem.

TODO: WERYFIKACJA PRAWNA/BIZNESOWA — czy dla konkretnej usługi prawo odstąpienia wygasa wcześniej albo wcale.

Termin

14 dni liczy się co do zasady od dnia zawarcia umowy. W serwisie płatność nie jest jeszcze pobierana, więc dzień zawarcia wymaga osobnego ustalenia.

TODO: WERYFIKACJA PRAWNA/BIZNESOWA — od której chwili biegnie termin, zanim PayU zostanie włączone.

Sposób złożenia oświadczenia

Oświadczenie można wysłać na kontakt@wylatuj.eu, telefonicznie pod +48 691 134 610 z prośbą o potwierdzenie na piśmie albo przez formularz na /kontakt, temat „Pytanie o zamówienie” albo „Inne”.

Wystarczy jednoznaczna informacja o odstąpieniu. Można użyć wzoru na dole tej strony.

Skutki odstąpienia

Odstąpienie rozwiązuje umowę o usługę Wylatuj.eu. Nie anuluje rezerwacji, którą klient zrobił sam u dostawcy.

TODO: WERYFIKACJA PRAWNA/BIZNESOWA — termin i sposób zwrotu płatności. PayU nie jest uruchomione, więc zwrot płatności nie ma dziś ścieżki w kodzie.

Rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu

Checkout nie zbiera dziś zgody na rozpoczęcie usługi przed końcem 14 dni. Szkic zdań, których nie wolno wstawić do płatności bez oceny prawnika:

• Chcę, aby Wylatuj.eu rozpoczęło świadczenie usługi przed upływem 14 dni na odstąpienie od umowy.
• Przyjmuję do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi mogę utracić prawo odstąpienia, a jeśli usługa zostanie wykonana w części, mogę zostać zobowiązany do zapłaty za część wykonaną.
• TODO: WERYFIKACJA PRAWNA/BIZNESOWA — to brzmienie nie jest używane w checkoutcie i wymaga oceny prawnika przed produkcją PayU.

Reklamacje

Reklamacja dotyczy usługi Wylatuj.eu: wyszukania, propozycji albo konsultacji. Reklamację biletu, pokoju albo innej usługi kupionej u dostawcy składa się u tego dostawcy.

Jak złożyć reklamację

• imię
• adres e-mail
• numer zamówienia, jeśli został nadany
• opis, czego dotyczy reklamacja
• oczekiwany sposób rozpatrzenia

Wyślij te informacje na kontakt@wylatuj.eu albo przez formularz na /kontakt.

Dane kontaktowe

PATRYK NAWROT, ul. STUDNIARSKIEGO 3/18 61-021 POZNAŃ, NIP 7861696900, kontakt@wylatuj.eu, +48 691 134 610.

Termin odpowiedzi

TODO: WERYFIKACJA PRAWNA/BIZNESOWA — termin odpowiedzi na reklamację nie jest zapisany w produkcie. Nie podajemy liczby dni, dopóki podstawa nie zostanie potwierdzona.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu

Tekst można zaznaczyć i skopiować. To nie jest formularz wysyłany z tej strony.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy
(wersja robocza, nie jest urzędowym formularzem)

Adresat: PATRYK NAWROT
ul. STUDNIARSKIEGO 3/18 61-021 POZNAŃ
kontakt@wylatuj.eu

Ja, [imię i nazwisko], informuję o odstąpieniu od umowy o usługę Wylatuj.eu.
Numer zamówienia, jeśli został nadany: [numer]
Data zawarcia umowy: [data]
Adres do zwrotu korespondencji: [adres]
Data: [data]
Podpis, gdy oświadczenie jest składane na papierze: [podpis]